平台线上低价卖黄金却延迟发货有人买了上百万元

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-10 07:27:51

平台线上低价卖黄金却延迟发货，有人买了上百万元！
数十位消费者聚集在深圳优联办公楼下，手中握着交易记录，他们投入金额最高的超过百万元，如今却面临既收不到黄金也难退货款的困境。

刘云清（化名）站在深圳优联网讯网络科技有限公司的办公室楼下，心中思绪万千。他陆续在这家公司的优联云购商城购买了价值数十万元的金条，最初几个月交易还算顺利，一根根金条如期邮寄到手。

但今年8月前后，优联云购的黄金却突然延迟发货了。

随后的两个月里，尽管商城公布了各种理由，众多消费者的心情却未能平静。到10月下旬，等不到发货的刘云清和朋友们越发感觉不对劲，他们回想公司前后一系列操作，怀疑遭遇了投资诈骗。

01 黄金购买陷阱
“低价诱惑” 是优联云购商城吸引消费者的首要手段。

据消费者反映，该商城长期以低于市场的价格线上销售黄金，与常规购金渠道形成明显价差，这为商城吸引了大量客户。

消费者张明峰（化名）告诉记者，他早在2023年下半年就接触到了优联云购，发现有利可图后顺利完成了多笔交易。

然而，延迟发货的情况并非首次发生。

2023年10月，商城就曾对黄金延期发货，“不过一两个月后就恢复了”。

刘云清的经历也类似，他2024年最初几个月购买的金条都能顺利到手，但到了7月前后，商城又对黄金暂缓发货了。

02 商业模式演变
经历2024年的发货问题后，优联云购改变了销售模式，但本质仍是低价销售黄金。

2024年以来，优联云购自称销售新疆“地方补贴产品”，消费者购买这些高价产品后可获得U豆（类似购物积分），并可用U豆低价购买黄金。

记者查看消费者提供的资料发现，所谓“地方补贴产品”，在商城中的售价远高于市场价。

U豆成为在优联云购购买黄金的关键要素。商城2024年下半年推出返豆的“地方补贴”产品以来，购买“补贴产品”成为消费者获取U豆的主要途径。

由于商城“补贴产品”价格过高，消费者发现了其他获取U豆的方式：将“补贴产品”卖给其他用户换取U豆，或直接花钱购买U豆。

03 混改疑云
对于今年8月的发货问题，优联云购给出的理由是：公司将与国企开展混改（混合所有制改革）。

9月18日的深圳优联公告称，公司将与国企新疆昆仑天和农业科技发展有限公司开展混改，即日起对深圳优联开展尽职调查，包括核对核实“补贴”、资产、负债等情况。

然而，11月8日，昆仑天和方面发布了截然不同的声明。

昆仑天和表示，公司是深圳优联的供应商之一，但从未参与优联云购的运营管理、用户服务等工作。

更为重要的是，昆仑天和明确指出，公司向深圳优联供应的货物没有任何政府补贴，而且关于混合所有制改革事宜，“前期仅有初步意向，目前已全面停止拟与深圳优联的混改工作”。

04 各执一词
在这场纠纷中，消费者与平台方各执一词，形成了一场“罗生门”。

多位消费者表示不认可商城的“骗补”认定，并提出了几点质疑：

其一，经过信息交叉对比，向消费者出售U豆最多的用户极可能是商城员工或关联人。

其二，优联云购长期以低于市场价销售黄金，公司该项业务很难盈利，而今年商城延迟发货前有用户大量出售U豆。

因此，他们认为自己不仅没有骗补，反而是深圳优联一方“做局割韭菜”。

对此，深圳优联工作人员则表示，黄金销售价格是依据算法确定，盈亏也是由公司领导考虑。

05 维权困境
目前，消费者面临着既收不到黄金，也难退货款的困境。

刘云清透露：“光是委托我到深圳报案的消费者就有几十人，这里面最多的在优联云购投入超百万元。”

据消费者提供的资料，深圳市场监管部门11月回应消费者时表示，企业（深圳优联）涉嫌诈骗和非法集资。

为获得更多信息，《每日经济新闻》记者拨打了深圳优联法定代表人、执行董事、总经理包义成电话，不过该号码已停机。

10月29日下午，记者来到深圳优联办公地并送达采访函，公司工作人员表示目前不便接受采访，“正在内部调解中”。

06 法律维权途径
针对商家不发货的情况，消费者可通过多种途径维护自身权益。

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

消费者可优先与商家协商，明确要求按《消费者权益保护法》第五十五条支付三倍赔偿。

若协商无果，可在订单页面提交投诉，选择“未按约定时间发货”选项，并上传证据。

平台通常会在48小时内介入，若商家无法提供合理说明，平台可能直接判定商家违约，并支持消费者退款及赔偿诉求。

若平台处理结果不满意，可拨打12315热线或登录全国12315平台投诉。

广东天梭律师事务所律师廖华勇建议，消费者在网购贵金属时应注意防范风险、保护自身权益。

“在购买前要核实平台资质，优先选择大型正规平台；若价格显著低于市场价，需警惕是否存在虚假宣传或公司资金链风险；妥善保存订单记录、支付凭证、客服沟通记录等交易证据，作为维权依据；如遇拖延发货和退款问题，及时向政府监管部门投诉，必要时借助法律途径解决。”

面对商家一直不发货的情况，消费者可向商家所在地市场监督管理部门投诉，或向消费者协会请求调解。如果涉及金额较大，还可以依据《仲裁法》或《民事诉讼法》申请仲裁或提起诉讼。

保存证据是维权成功的关键。消费者应保留所有与订单相关的证据，如订单截图、与商家的沟通记录、支付凭证等，这些证据在后续投诉或维权过程中至关重要。

在采取这些步骤后，如果问题仍未解决，消费者可以考虑采取法律途径，向商家所在地法院提起诉讼。

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平台线上低价卖黄金却延迟发货 有人买了上百万元

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