营口:"点单式"服务 "一站式"办理

xinwen.mobi · 发表于 2025-5-22 18:14:41

营口推行的“点单式”服务与“一站式”办理，是当地优化政务服务、提升行政效能的重要举措，旨在为企业和群众提供更便捷、高效的办事体验，以下从具体内涵、优势及实践意义等方面展开说明：一、“点单式”服务：精准对接需求，变“被动服务”为“主动响应”“点单式”服务核心在于以群众和企业的需求为导向，如同“点菜”般让办事主体自主选择所需服务，政府部门则根据“订单”提供精准化、个性化的解决方案。具体形式： - 企业或群众通过线上平台（如政务APP、网站）、线下窗口等渠道，“点选”所需办理的事项（如企业注册、社保缴纳、证件办理等），并提出具体需求（如办理时限、材料简化建议等）。 - 相关部门接到“订单”后，主动对接，明确办理流程、所需材料、责任科室及联系人，避免办事人因不熟悉政策而“多跑路、跑弯路”。优势： - 减少信息不对称，让办事者清晰掌握办事路径，提升服务透明度。 - 针对特殊群体（如老年人、残疾人）或复杂事项（如跨部门审批），提供“定制化”服务，例如上门取件、全程代办等，体现服务温度。二、“一站式”办理：整合资源流程，变“多头跑”为“一次办”“一站式”办理聚焦打破部门壁垒、简化办事流程，将原本需要在多个部门、多个窗口办理的事项，整合到一个综合平台或窗口集中办理，实现“进一扇门、办所有事”。具体措施： - 设立综合服务窗口，统一受理各类政务事项，通过内部流转机制协调各部门协同办理，办事人无需再逐个部门对接。 - 推动线上“一网通办”，将分散的政务服务系统整合，实现材料线上提交、进度线上查询、结果线上送达，线下“只跑一次”甚至“零跑腿”。优势： - 大幅缩短办理时间，例如企业注册原本需跑市场监管、税务、社保等多个部门，现在通过“一站式”窗口可一次性完成，节省时间成本。 - 减少材料重复提交，通过数据共享实现材料“一次采集、多方复用”，减轻办事负担。三、两者结合的实践意义“点单式”服务与“一站式”办理相辅相成： - “点单式”确保服务“精准对接需求”，让群众和企业“知道要办什么、怎么办理”； - “一站式”确保服务“高效落地”，让需求“快速响应、便捷办结”。这一模式不仅优化了营口的营商环境，增强了企业和群众的获得感，也是当地推进“放管服”改革（简政放权、放管结合、优化服务）的具体体现，有助于提升城市治理能力和政务服务水平，为区域经济社会发展注入动力。如果需要了解营口某一具体领域（如企业开办、民生服务）的“点单式+一站式”服务案例，可进一步补充说明，以便更详细介绍。

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